毎瞬を大切に、お客様の心をつかもう

〜プロとしてできること〜

インターネットやSNSが普及し、
今や「調べれば何でもわかる」
そんな時代になりました。

わざわざ人に聞いたり、
新聞や本をめくることもなく、
知識は簡単に手に入ります。

この便利な時代において、
ヨガサロンの「接客」で本当に大切なこと――

それは、
目の前のお客様に全力を尽くす
ことです。

私自身も
100名規模の大きなイベントも
パーソナルレッスンも

環境を整え
集中して
ベストな時間を
お贈りしています。

レッスン前後の対応には、
小さな工夫で大きな違いが生まれます。

これらを積み重ねることが、
お客様との信頼関係を
築く力になります。

レッスン後には、
メールなどで感想を伺うのも効果的です。

ヨガの効果は
受講直後だけでなく

翌日・数日後に実感することも多いため、
次回の指導にも
役立つヒントが得られます。

SNS投稿のために、
レッスン中に写真や動画を撮るケースも
増えてきました。

しかし、私は基本的に、
レッスン中に撮影はしません。

理由はシンプル。
撮影によりレッスンの流れが止まり、
ヨガの効果が損なわれるからです。

撮影は
レッスンとは別の時間を設け、
お客様のプライバシーや心情を
十分に配慮して行いましょう。

また、
「撮影」の時間をつくり
ご協力をいただくことも
一つの方法です。

　　　　　　　　↑こちら、「撮影」の為の時間です

レッスンの準備から、接客、フォローまで。
一つ一つの瞬間を丁寧に重ねることが、
お客様の心を動かす力になります。

あなたの誠意と心遣いは、
きっとお客様に伝わります。

毎回のレッスンを、特別な一期一会に。
今日も、目の前のお客様へ、
心を込めた対応を届けましょう。

星弘美

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